Bevor Sie buchen: wichtige Informationen für Sie

Wann soll ich mein Safari-Arrangement buchen?
So früh wie möglich, damit Sie das Zimmer bekommen, das Sie wünschen. Spätestens zwei Werktage vor Ihrer Anreise muss Ihre Buchung vorliegen. Bitte beachten Sie: samstags und sonntags ist unser Hotelservice nicht besetzt!

Ist mein Buchung verbindlich, wenn ich das Online-Formular abschicke?
Natürlich gehen wir davon aus, dass Sie kommen möchten, wenn Sie uns eine Anfrage schicken, aber verbindlich ist die Buchung nicht. Wenn zu Ihrem Wunschtermin Ihre Zimmer frei sind, erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Anfrage. Kontrollieren Sie bitte die Angaben und schicken  Sie uns innerhalb von 48 Stunden die Bestätigung zurück – lassen Sie uns wissen, ob Sie unser Angebot annehmen oder nicht. Bestätigen Sie unser Angebot – mit dem Vermerk – „ja, wir nehmen das Angebot an“ bleiben Ihre Zimmer reserviert. Schreiben Sie uns „Wir möchten nicht fest buchen“ geben wir Zimmer wieder frei.
Die Kosten für Ihren Aufenthalt können Sie bereits im Vorfeld berechnen! Arrangementpreis und Tarife für die Verlängerungsnächte finden Sie auf den Internetseiten.
 
Wenn mein Wunschzimmer nicht verfügbar ist? 
Auch in diesem Fall erhalten Sie von uns eine Antwort. Wenn möglich, machen wir Ihnen ein Alternativangebot.
 
Wie bezahle ich?
Sie bezahlen bei Anreise – Sie checken nicht im Hotel, sondern im Zoo Safaripark (Verwaltung, vor den Kassen links) ein. Sie haben die Wahl. Barzahlung, EC-Karte, Visa- oder Eurocard.

Wie und wo bekomme ich die Reiseunterlagen?
Bei Anreise erhalten Sie alle erforderlichen Unterlagen in der Verwaltung des Zoo Safariparks. Wir haben dann bereits alles für Sie vorbereitet: Eintrittskarten, Hotelgutscheine, Wegbeschreibung zum Hotel.

Kann ich von der Reise zurücktreten?
Falls Sie aus dringenden Gründen von der Reise zurücktreten müssen, ist das möglich. Sie müssen den Rücktritt von Buchung spätestens zwei Tage (48 Stunden) vor Beginn der Reise erklären. Ist Ihr Anreisetag ein Montag, müssen Sie Ihren Rücktritt bis zum Freitag der Vorwoche, 12 Uhr, mitteilen.

In diesem Fall ist der Reiserücktritt für Sie kostenfrei. Bei einem späteren Reiserücktritt berechnen wir 60 Prozent des Reisepreises.